A Enel São Paulo lançou uma campanha especial de renegociação de dívidas para o mês do consumidor. A ação, que acontece até o dia 31 de março, permite a negociação com parcelamento em até sete vezes e entrada a partir de 10% para débitos vencidos há mais de 60 dias.
A campanha tem como objetivo facilitar o pagamento das faturas atrasadas, evitando a suspensão do fornecimento de energia.
Será possível renegociar as contas pelo site da Enel, pelo aplicativo Enel São Paulo, pelo WhatsApp (21) 99601-9608, pela Central de Relacionamento (0800 72 72 120) ou presencialmente.
“Com essa ação, queremos oferecer aos nossos clientes soluções flexíveis e acessíveis para regularização de seus débitos e, assim, evitar a suspensão do fornecimento de energia. A campanha do mês do consumidor é uma oportunidade para facilitar essa negociação com condições especiais”, afirma Tatiana Borges Celani, diretora de operações de clientes regulados de São Paulo da Enel Brasil.
COMO PARTICIPAR?
Os consumidores devem ter uma conta vencida há pelo menos 61 dias para conseguir participar da renegociação. Será necessário apresentar a conta de energia e algum documento de identificação, como RG ou CNH, nos canais de atendimento. Aqueles que possuem parcelamento vigente não podem participar da ação.
Famílias inscritas no CadÚnico e na TSEE (Tarifa Social de Energia Elétrica) podem parcelar as dívidas em até 36 vezes sem juros. Para os débitos vencidos há mais de 180 dias, os pagamentos à vista contarão com um desconto de 10% no valor da dívida.
As condições de negociação variam de acordo com o cliente. Sobre os débitos, incidirão encargos (IPCA + juros) e juros de parcelamento. Os valores serão incorporados às contas mensais de energia dos consumidores.
Aqueles que preferirem o atendimento presencial poderão encontrar o atendimento da Enel no Feirão Limpa Nome da Serasa entre os dias 17 e 23 de março. A renegociação acontecerá no Vale do Anhangabaú, no centro de São Paulo.
MUTIRÃO DA FEBRABAN
Consumidores endividados também podem tentar renegociar suas dívidas no Mutirão de Negociação e Orientação Financeira da Febraban (Federação Brasileira de Bancos). A ação acontece até o dia 31 de março, sendo voltada à negociação de dívidas bancárias.
É possível participar das negociações de maneira remota, por meio dos canais oficiais da instituição financeira credora, ou pelo portal consumidor.gov.br. Quem preferir, também pode buscar o Procon participante da sua localidade.
Mais de 160 instituições estão envolvidas. Os bancos participantes oferecem parcelamento, descontos no valor da dívida ou taxas de juros reduzidas para refinanciamento, conforme sua política de crédito.
É necessário que as dívidas estejam em atraso, além de não possuírem bens dados em garantia, nem dívidas prescritas.
SERASA LIMPA NOME
É também possível participar da renegociação por meio do Feirão Serasa Limpa Nome, que conta com atendimento online, presencial e em mais de 10 mil agências dos Correios.
Na nova edição, 602 milhões de dívidas podem ser negociadas com descontos de até 99% e com parcelas de até 72 vezes. As negociações no feirão podem ser feitas até o dia 26 de março.
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